01Thông tin gói và giá
Mỗi gói có tên, giá, thời hạn sử dụng và thông tin bảo hành nếu được công bố. Các hình thức như tài khoản riêng, nâng cấp email hoặc tham gia nhóm có quyền sử dụng và điều kiện khác nhau; khách cần được làm rõ trước khi thanh toán.
Giá được hiển thị bằng đồng Việt Nam. Shop xác nhận tổng số tiền phải trả, thuế hoặc phí phát sinh nếu có trước khi nhận thanh toán. Giá thay đổi sau đó không tự động làm thay đổi đơn đã được hai bên xác nhận.
02Xác nhận trước khi mua
Khách chọn gói và nhắn Zalo từ website. Trước khi thanh toán, hai bên xác nhận gói cụ thể, quyền lợi, hình thức bàn giao, thời hạn sử dụng, giá cuối cùng, thời gian dự kiến bàn giao và điều kiện bảo hành/hoàn tiền.
Việc bấm nút liên hệ không tạo đơn hàng, không thu tiền và không đồng nghĩa với chấp nhận mọi điều kiện. Nếu thông tin còn thiếu hoặc khác với nội dung đã công bố, khách cần được giải thích và xác nhận lại trước khi tiếp tục.
03Thanh toán và bàn giao
Chỉ thanh toán theo thông tin được xác nhận trong cuộc trao đổi với kênh Zalo liên kết từ website. Lưu nội dung xác nhận và chứng từ để đối chiếu khi cần hỗ trợ.
Gói được bàn giao theo hình thức đã thống nhất, chẳng hạn thông tin truy cập, lời mời tham gia nhóm hoặc nâng cấp trên email của khách. Shop thông báo tình trạng xử lý và trao đổi phương án nếu không thể bàn giao theo cam kết.
Khách kiểm tra quyền truy cập, tính năng và thời hạn khi nhận gói; báo sớm nếu có sai lệch. Việc hỗ trợ phụ thuộc vào nội dung gói đã xác nhận, không chỉ vào tên gọi rút gọn trên thẻ sản phẩm.
04Sử dụng dịch vụ
Khách sử dụng gói đúng quyền hạn đã mua và điều kiện được thông báo trước giao dịch; đồng thời tuân thủ điều khoản của nhà cung cấp nền tảng. Không sử dụng tài khoản hoặc dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật.
Khả năng sử dụng tính năng, hạn mức và quyền truy cập có thể chịu ảnh hưởng bởi chính sách của nhà cung cấp. Shop phải làm rõ các giới hạn đã biết trước khi bán và xử lý sự cố theo cam kết; không dùng điều này để loại bỏ trách nhiệm đối với dịch vụ cung cấp sai mô tả.
Tên và logo của nền tảng được dùng để nhận diện gói. Việc hiển thị không tự thể hiện quan hệ đại lý hoặc đối tác được nền tảng ủy quyền.
05Hỗ trợ và thay đổi điều kiện
Yêu cầu hỗ trợ, hủy đơn, bảo hành và hoàn tiền được tiếp nhận qua Zalo, theo chính sách Bảo hành & hoàn tiền được liên kết ở cuối trang.
Điều kiện mới được công bố cho giao dịch về sau; không tự động áp dụng bất lợi cho đơn đã xác nhận. Nội dung này không loại trừ các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng.